1. Въведение
Добре дошли в уебсайта на Glowgenlab. Тези Правила и условия очертават рамката за вашето взаимодействие с нашия уебсайт, включително процесите за поръчка и закупуване на стоки онлайн.

2. Приемане на условията
С достъпа до нашия уебсайт и закупуването на продукти от нас вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да спазвате тези условия, включително нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с някоя част от тези правила и условия, моля, не използвайте нашия уебсайт и не правете поръчки от нас.

3. Собственост и експлоатация
Този уебсайт е собственост и се управлява от Идонис Актив ООД, намиращ се на адрес София 1618, бул. Тодор Каблешков 52 ап.55, България.

4. Информация за контакт
Имейл: office@glowgenlab.com
Телефон: +359 888 512 388
5. Споразумение
Тези Условия уреждат използването на нашия уебсайт и всички покупки, направени чрез него.
Дефиниции:

"Ние"" ТЪРГОВЕЦА": Идонис Актив ЕООД
„Сайт/уебсайт“: www.glowgenlab.com
„Вие/Ваш“КЛИЕНТ": Посетител на нашия уебсайт
„Акаунт“: Акаунтът, регистриран на нашия сайт
„Съдържание“: Текст, графики, изображения, аудио, видео и други данни на сайта
„IP“: Интелектуална собственост и свързани права
„Продукт“: Артикули или услуги, поръчани от нас
„Условия“: Тези Общи условия
„Потребител“: Всяко физическо или юридическо лице, използващо сайта
Общи условия
Тези условия важат за всички посетители на сайта, независимо дали е направена покупка.

1. Задължения на потребителя
Вие се съгласявате че:

Сте навършили 18 години.
Имате само един акаунт при нас.
Не се представяте за друг, докато използвате сайта.
Преглеждате правилата и условията на всеки сайт, до който влизате чрез нашия.
Не използвате автоматизирани средства като роботи, ботове  на сайта.
Не заобикаляте мерките, които прилагаме, за да ограничим достъпа до определени части на Сайта.
Не участвате в действия, които биха могли да нарушат функционалността на нашите системи.
Не копирате Сайта или част от него за използване в други уебсайтове или приложения.
Не се опитвате да променяте, превеждате, адаптирате, редактирате, декомпилирате, разглобявате или извършвате обратен инженеринг на която и да е от нашите системи.
Не използвате нашите търговски марки, дизайни или оформление без предварително разрешение от нас.
2. Интелектуална собственост
2.1 Интелектуалната собственост на сайта е наша и на нашите партньори. Използването на съдържанието на сайта е разрешено само с нашето писмено съгласие.
2.2 Търговските марки и лога на сайта са защитени от закона.
3. Отказ от отговорност
3.1 Функционалността на сайта не е гарантирана и може да не работи според очакванията на всички устройства.
3.2 Ние предприемаме разумни стъпки, за да гарантираме точността на информацията на сайта, но не гарантираме нейната точност.
3.3 Съветите на сайта са общи и не представляват професионални съвети.
4. Поръчки
Поръчките се подават чрез уебсайта www.glowgenlab.com:
4.1 Продуктите в онлайн магазина са етикетирани, така че да получите информация за размер, цвят, цена и материалите, от които са изработени.
4.2 По време на поръчката вие избирате продукта, като използвате описанието и допълнителната информация.
5. Как да пазарувам в онлайн магазина?
5.1 Поръчвате избраните продукти от разнообразието от продукти, като щракнете върху „Купи “ в продуктовата страница. След като щракнете върху „Купи“, това не ви обвързва с покупка.
5.2 Всички артикули, които са поставени в „ кошница“, може да се разгледат чрез щракване върху иконата „ кошница“, видимо в горната част на уеб страницата. Оттам можете също да изтриете артикулите или да промените количеството на даден артикул.
5.3 Ако искате да закупите артикулите от пазарската чанта, щракнете върху бутона „ПЛАЩАНЕ“.
5.4 Трябва да се регистрирате, за да закупите някои от артикулите.
5.5 След като изберете метод за доставка по време на подаване на поръчката и въведете цялата необходима информация включително всички данни за електронната фактура, предоставете подробните си данни за плащане. Моля уверете се че данните са пълни и коректни, както и наличността ви по сметката е достатъчна за да заплатите избраните артикули.
5.6 Можете след това да укажете как бихте искали да платите. Разполагате със следните методи на плащане, налични за вас: Плащане при доставка ,по банков път с указана банкова сметка на Търговеца, плащане с дебитна/кредитна карта посредством  Google Pay, Apple Pay, ...
5.7 След като изберете метода си на плащане, можете да добавите  точния  адреса за доставка. След като изберете опцията, можете да продължите да пазарувате или да визуализирате своето обобщение на поръчката.
5.8 Чрез щракването върху бутона „Закупуване“ вие подавате обвързваща оферта за покупка на стоките във вашата пазарска кошница. Преди да направите това, трябва да поставите отметка в квадратчето, че приемате тези ОБЩИ УСЛОВИЯ, и по този начин да включите това приемане в офертата си. Подадената поръчка е обвързваща за вас, освен ако не отмените поръчката в рамките на 15 минути от подаването й чрез щракване върху бутона „Отмяна на поръчка“.
5.9 Ако искате да промените поръчката си, трябва да отмените поръчката и да извършите нов процес на поръчка с новия продукт.
5.10 Като потребител имате право на отказ, който остава незасегнат от гореспоменатия процес.
5.11 Можете да се въздържите от подаване на обвързваща оферта във всеки момент по време на процеса на поръчката до плащането. За да се случи това, е достатъчно да се въздържите от предприемане на каквито и да е допълнителни стъпки и да напуснете страницата за поръчки. За да направите това, щракнете върху бутона, който ви позволява да се върнете към предишната подстраница, някоя случайна подстраница или продукт на уебсайта www.glowgenlab.com. Поръчка, която не е подадена, няма да се изпрати към вас.
5.12 След като получи поръчката, Продавачът ще ви изпрати потвърждение на поръчката с имейл, който повтаря подробностите на поръчката ви. Това все още не представлява сключване на договор за продажба. Сключването на продажба се случва само когато се изпрати потвърждение за плащане.
5.13 Продавачът може да се свърже с вас по телефона (ако сте предоставили телефонен номер) или по имейл, за да изясни някакви въпроси, които може да възникнат относно поръчката и доставката. Телефонни номера и имейли се използват само за целите на обработване на поръчки и доставки и няма да се използват за промоционални цели, освен ако не разполагаме с изричното ви съгласие за това.
5.14 Като потребител можете да оттеглите своята декларация за намерение за сключване на договор съгласно политиката за оттегляне, налична на уеб страницата www.glowgenlab.com/help-withdrawal. Политиката за оттегляне и примерен формуляр за отказ ще се изпратят към вас отново с имейла за потвърждение на поръчката.
6. Цени
6.1 Всички цени, посочени в онлайн магазина, се предоставят в BGN с включен законоустановен данък добавена стойност. Няма разходи за доставка. Те се поемат от нас. Преди да подадете поръчката си, цената, включително приложим законоустановен данък добавена стойност ще бъдат калкулирани и визуализирани.
6.2 Цената, която се предоставя в края на дадена поръчка, е окончателната цена. Продавачът и купувачът са обвързани с тази цена. След това цената няма да се променя повече дори ако Продавачът намали или завиши цената на стоките в по-късен момент.
6.3 Извън това Продавачът си запазва правото в рамките на съществуващото законодателство да регулира цените в онлайн магазина, да предлага нови продукти и да предлага или прекратява промоции за отстъпка.
6.4 Всяка една продажба посредством онлайн магазините ни се отчита и декларира пред Национална Агенция по Приходите съгласно действащото законодателство. Вие като наш клиент получавате електронна фактура и  за всяка закупена стока.
7. Наличност на стоките
Стоките, предлагани в онлайн магазина, принципно са налични. В редки изключения обаче, например ако някой продукт се поръча от множество клиенти, не може да се изключи възможността стоките вече да не са налични. В този случай ще бъдете информирани незабавно, че стоките не са налични. Вследствие на което не се сключва договор за неналични стоки. Доставка се прави, докато има стоки.
Неналичните размери се отбелязват в различен цвят от наличните  на страницата на продукта.  Не наличните Продуктите  не може да се поставят в „Пазарската чанта“, но може да се добавят в списъка с желани артикули.
Можете да се регистрирате, за да ви се изпрати уведомителен имейл, когато продуктът стане наличен отново. Можете да оттеглите съгласието си данните и имейл адресът ви да се съхраняват, както и да се използват данните ви за изпращане на имейли. Можете да оттеглите съгласието, като използвате връзката в самото уведомително съобщение или като изпратите имейл до следния имейл адрес: office@glowgenlab.com.

8. Тип доставка и време за доставка
8.1 Поръчаните стоки се доставят само в рамките на Република България чрез куриер. Ние избираме куриерската фирма за доставка.
8.2 Времето за доставка обикновено е 3 работни дни. Изпращаме поръчките от понеделник до петък, което означава, че уикендите не са включени при калкулирането на времето за доставка. Срокът за доставка започва от деня на потвърждението за ПЛАЩАНЕТО. Ще се свържем с вас, ако даден артикул вече не е наличен или не може да се изпрати поради други  причини.                          
9. Методи на плащане
Разполагате със следните методи на плащане: Плащане по банков път с указана банкова сметка на Търговеца;  плащане с дебитна/кредитна карта посредством  Google Pay, Apple Pay, като се спазват изискванията за сигурност на МКО Мастеркард и ВИЗА.                 Когато се плаща посредством банкова карта , Купувачът ще бъде препратен в линка за обработка на 3D- защитено плащане.   Обърнете внимание: Ние никога няма да ви уведомим по имейл за промяна на нашата банкова сметка и след това да поискаме плащане на покупната цена чрез паричен превод. Игнорирайте всяко подобно съобщение и не инициирайте плащане. При такъв случай препратете имейл съобщението, което сте получили, на следния имейл адрес: office@glowgenlab.com.

10. Разходи за доставка
Ние доставяме само до адреси в рамките на Република България. Разходите за доставка се поемат от ТЪРГОВЕЦА. Нашите доставки са безплатни за КЛИЕНТА, закупил стока.

11. Политика на оттегляне
11.1 Право на отказ
Клиентът има правото да върне продукт за своя сметка, в рамките на 14 дни от получаването му, ако промени мнението си по каквато и да е причина, при условие че по продукта няма следи от употреба и е в оригиналната си неразпечатана опаковка и е съхраняван съгласно предписанията на производителя. Правото на клиентите да върнат закупени продукти НЕ ВАЖИ за лекарствени продукти и медицински изделия.

12. Доброволно право на връщане
12.1.Можете да използвате онлайн формуляра за връщане на нашия уебсайт. Чрез онлайн формуляра за връщане се организира вземане чрез куриер. Всичко, което трябва да направите за вземането, е да се уверите, че стоките са готови за изпращане. Ще трябва да поемете разходите по връщането сами.
12.2 При изпълнение условията за връщане, след получаване на продукта, Идонис Актив ЕООД се задължава да върне на клиента сумата, платена за него. Възстановяването на сумата се извършва посредством същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство, като това не е свързано с разходи за потребителя. По желание на клиента сумата може да бъде използвана за акупуване на друг продукт от он-лайн магазина.
12.3.Разходите по връщането се поемат от Клиента. В случай че е изпратена грешна или повредена стока, то връщането или замяната се поемат от Търговеца.
13.Дефекти
13.1 С изключение на изрично посоченото в настоящите Общи условия, Идонис Актив ЕООД не прави никакви изявления, фактически твърдения, обещания или гаранции от какъвто и да е вид или характер, изрични или подразбиращи се, по отношение на Продукта или неговата продаваемост или годност за определена цел.
13.2.Клиентът се съгласява, че по отношение на всички продукти, доставени от Идонис Актив ЕООД, ако не бъдат докладвани писмено на Идонис Актив ЕООД каквито и да било дефекти веднага след откриването им и в никакъв случай не по-късно от 3 дни след получаването на продуктите от Клиента, то продуктите ще се считат за свободни от всякакви дефекти и одобрени от Клиента. Уведомлението до Идонис Актив ЕООД трябва да включва пълно и изчерпателно описание на рекламацията и всички действия, предприети в отговор на рекламацията от Клиента.
13.3.Клиентът гарантира, че и ако Клиентът няма право на това, то всички последващи клиенти, които имат право на това, ще извършат подходящ преглед на доставените от Идонис Актив ЕООД Продукти веднага след доставката на Продуктите.
 Страните приемат, че в случай на основателни и надлежно съобщени рекламации от страна на Клиента, Идонис Актив ЕООД е длъжна по своя преценка да 1) предложи намаление на цената, 2) отстрани дефекта, 3) замени Продуктите или да ги приеме обратно и да възстанови покупната цена. С настоящото Клиентът приема, че това са единствените средства за защита, с които разполага.
Продуктите, за които Идонис Актив ЕООД даде съгласие или даде писмено указание да бъдат върнати, ще бъдат върнати от Клиента на Идонис Актив ЕООД или на друго място, указано от Идонис Актив ЕООД. Идонис Актив ЕООД решава начина на транспортиране  и спедитора във всеки отделен случай.
13.4 Идонис Актив ЕООД не приема връщане на МЕДИЦИНСКИ продукти и не е задължена да го прави по какъвто и да е начин.

14. Процедури за уреждане на спорове
Процедурата за уреждане на спорове пред арбитражната комисия за защита на потребителите има доброволен характер. Ние ще преценяваме спрямо всеки отделен спор, дали ще вземем участие или не в конкретната процедура.

15. Запазване на правото на собственост
Продавачът запазва собствеността върху стоките, докато не се плати пълната покупна цена.

17. Промени в настоящите ОПУ
Продавачът има право да променя тези ОПУ едностранно, ако това е необходимо за адаптиране към промените в правната или техническата рамка. Ще информираме клиентите за корекциите, като им предоставим съдържанието на променените правила. Промяната ще стане част от договора, ако клиентът не възрази срещу промяната в писмена форма в рамките на шест седмици след получаване на уведомление, че промяната е включена в договорните отношения с продавача.